Spedizioni e Resi

Spedizioni, Resi e Rimborsi

Spedizioni

Spediamo in tutta Italia tramite corriere espresso.

Tempi di spedizione

Preparazione ordine: 1–4 giorni lavorativi
Consegna: 24/48 ore dalla spedizione

📌 Durante periodi di alta richiesta, promozioni, lanci o festività, le tempistiche potrebbero subire lievi variazioni.

Costi di spedizione

€7 per ordini inferiori a €49 (Italia)
€9 per Sicilia, Sardegna e Calabria
Spedizione gratuita per ordini superiori a €49

✨ In ogni ordine inseriamo, quando disponibili, alcuni campioncini omaggio.

Indirizzo di consegna

Puoi indicare un indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione.

⚠️ Eventuali richieste di modifica dell'indirizzo dopo la spedizione potrebbero comportare costi aggiuntivi a carico del cliente.

Controllo alla consegna

Ti consigliamo di verificare sempre lo stato del pacco al momento della consegna.

In caso di:

pacco danneggiato;
pacco aperto;
evidenti anomalie;

ti invitiamo a segnalarlo immediatamente al corriere e a contattarci il prima possibile.

Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Hai il diritto di esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine.

Se disponibile sul sito, puoi utilizzare l'apposita procedura online presente nella tua area cliente.

In alternativa puoi contattarci all'indirizzo:

📧 ilcamicelaspilla@gmail.com

indicando:

numero dell'ordine;
nome e cognome;
motivo della richiesta.

Successivamente riceverai tutte le istruzioni necessarie per procedere.

Condizioni per il reso

Per poter ottenere il rimborso, i prodotti devono essere:

integri;
non utilizzati;
restituiti nella confezione originale;
completi di eventuali omaggi ricevuti.

Cosmesi e Profumi

Per motivi igienici e di tutela del consumatore, i prodotti cosmetici e i profumi sigillati possono essere restituiti solo se:

non sono stati aperti;
non è stato rimosso il sigillo o la pellicola protettiva;
risultano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Se preferisci, possiamo organizzare direttamente il ritiro tramite corriere:

👉 costo del servizio: €7

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso:

il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni;
verrà utilizzato lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto.

Sostituzioni

Desideri ricevere un prodotto diverso?

Segui la stessa procedura prevista per il reso e contattaci via email.

Le eventuali spese di spedizione per il nuovo invio saranno a carico del cliente.

Prodotti danneggiati o errati

Se ricevi un prodotto:

danneggiato;
difettoso;
diverso da quello ordinato;

contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando fotografie del problema riscontrato.

Dopo le opportune verifiche provvederemo, a nostra discrezione, a:

sostituire gratuitamente il prodotto;
oppure effettuare un rimborso completo.

Assistenza

Per qualsiasi dubbio o richiesta di supporto: